Both Options are Risk Free
El cierre «both options are risk free» combina dos ideas: (1) No puedes tomar una decisión informada hasta que lo has probado; todo lo demás es suposiciones. La buena noticia es que puedes probarlo sin riesgo —por ejemplo con garantía de devolución en 30 días—, así que no pides que decidan ya, sino que tomen una decisión informada cuando lo hayan probado. (2) Si siguen dudando, el reframe etimológico: «decidir» viene del latín (cortar, matar opciones). Hacer esto es una decisión; no hacerlo también. ¿Qué futuro estás cortando: el que te acerca a tus objetivos o el que te aleja?
El guion
«La mala noticia es que no puedes tomar una decisión informada hasta que no lo hayas probado. Todo lo demás es adivinar. La buena noticia es que puedes probarlo sin riesgo. Así que ni siquiera te pido que decidas ahora; te pido que tomes una decisión informada, que podrás tomar cuando lo pruebes. Si después de 30 días no soy lo que te dije, el producto no hace lo que te conté, no cumplí mi promesa o no crees que vaya a funcionar para ti, me lo dices y te devuelvo el dinero, sin preguntas.»
El cliente dice algo.
«Lo entiendo totalmente. ¿Te importa si comparto algo que a mí me ayudó a decidir hace tiempo? ¿Sabes de dónde viene la palabra “decidir”? Viene del latín “decidere”, que significa cortar o descartar. Hacer esto es una decisión. No hacerlo también es una decisión. Así que la pregunta es: ¿qué futuro estás cortando? ¿El que te acerca a tus objetivos o el que te aleja?»
Por qué funciona
La primera parte quita presión: no es «decide ya», es «prueba sin riesgo y luego decides con información». La garantía (30 días, devolución sin preguntas) hace que el «probar» sea creíble. Si aun así dudan, la segunda parte —el origen de «decidir»— les recuerda que no decidir también es decidir: están «cortando» un futuro. Enmarcar así hace que la indecisión sea visible: ¿qué futuro estoy descartando? El que me acerca a mis objetivos o el que me aleja. Refuerza que ambas opciones son «sin riesgo» en sentido amplio: probar tiene garantía; no probar tiene el coste de no saber.
Cómo usarlo bien
Solo úsalo si tienes una garantía de devolución (o prueba gratuita) real y cumplible. Si no la tienes, no digas «puedes probarlo sin riesgo». Adapta el plazo (30 días, 14, etc.) y las condiciones a tu oferta. La etimología de «decidir» (lat. decidere, cortar) puedes decirla tal cual o simplificar: «decidir es cortar otras opciones». Después del reframe, no repitas la garantía en bucle; si siguen sin avanzar, trabaja la objeción concreta que salga. Tono tranquilo: estás ofreciendo un marco, no un ultimátum.
Próximos pasos
Si quieres trabajar este y otros cierres con tu equipo de ventas, podemos revisar tu proceso en una llamada sin compromiso. En Miranda's Consulting acompañamos a equipos en la fase demo y cierre.
Preguntas frecuentes
- ¿Y si no tengo garantía de devolución?
- No uses la primera parte del cierre («puedes probarlo sin riesgo») si no es cierto. Puedes usar solo la segunda parte (la etimología de decidir y «¿qué futuro estás cortando?») cuando duden, o combinar con otros cierres que no dependan de una garantía.
- ¿La etimología es correcta?
- «Decidir» viene del latín «decidere» (de- + caedere): cortar, descartar. La idea de «cortar otras opciones» es correcta. Si prefieres no citar latín, basta con: «decidir es cortar: estás descartando un camino. ¿Qué camino estás descartando?»
- ¿No suena a presión con «qué futuro estás cortando»?
- Depende del tono. Si lo planteas como reflexión («la pregunta que a mí me ayudó fue: ¿qué futuro estoy cortando?»), invita. Si suena a «tienes que decidir ya», puede cerrar. Úsalo después de haber ofrecido la opción sin riesgo, para que sientan que ya tienen una salida (probar con garantía) y el reframe es sobre qué significa no avanzar.